Métro ligne 1 : la MEL réclame des explications après les interruptions
La ligne 1 du métro a connu des interruptions majeures et répétées depuis mercredi. Mercredi soir, une grande partie de la ligne a été interrompue et 14 stations n’ont pas été desservies. De nouvelles perturbations touchaient encore la ligne jeudi matin.
Ces incidents ont lourdement affecté les voyageurs qui utilisent quotidiennement le métro pour aller au travail, à l’université ou à des rendez-vous. Le président de la Métropole européenne de Lille convoquera les représentants de Keolis Lille ilévia et d’Alstom vendredi 18 septembre au matin.
Des réponses attendues sur les incidents et les voyageurs
La MEL demande à Alstom d’établir l’origine des incidents successifs, d’identifier les éventuels problèmes techniques ou organisationnels et d’expliquer leur gestion. L’entreprise devra aussi présenter les mesures immédiates prises pour assurer la fiabilité de la ligne ainsi qu’un plan d’action pour éviter de nouvelles interruptions.
La Métropole réclame également des explications sur l’information et l’accompagnement des passagers. Des images et témoignages diffusés mercredi soir sur les réseaux sociaux montrent une situation de désorganisation, avec des voyageurs ne disposant pas toujours d’informations claires et actualisées sur le trafic, les solutions alternatives ou leur retour à domicile.
La réunion devra notamment porter sur les dispositifs d’alerte en temps réel, l’information en station, l’orientation des voyageurs et la coordination des équipes en situation de crise. La MEL attend un calendrier de mise en œuvre des mesures correctives et des garanties sur la fiabilité des nouvelles rames de la ligne 1.
Source : lillemetropole.fr
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